当面临车票紧缺时 旅客该如何抉择
近日，铁路科创中心相关负责人向央视记者透露，市面上的抢票软件所宣传的加速包并无实际效果，实为忽悠旅客的营销手段。
随着春节临近，抢票高峰也随之而来，众多抢票软件纷纷推出各种加速服务，旅客需支付额外费用以获取所谓的“加速”权利。
真实的效果究竟如何呢？
澎湃新闻记者对市面上主要的抢票平台进行了实测。
结果显示，包括携程旅行、同程旅行、美团、去哪儿网、飞猪App、航旅纵横、智行App以及高铁管家等在内的多家平台均提供抢票服务，旅客需支付15元至87元不等的额外费用。
无论是支付高额加速费用的旅客，还是选择普通候补购票的旅客，最终购票的速度和成功率并无明显差异。
那么，这些抢票软件所提供的服务究竟是何性质呢？据市场监管部门干部分析，关键在于平台是否真的提供了加速抢票服务，这需要相关部门进行深入调查。
若平台未能真实提供加速服务或加速本身就不存在，那么其宣传行为就可能构成虚假宣传、消费欺诈。
对此事件，中国消费者协会表示，由于技术手段有限，无法界定这些平台抢票的能力，建议消费者更多向铁路部门了解实际情况。
本次实测具体情况如下：
1. 12306候补购票：记者在1月23日购买了一张候补车票，从下单到成功购票仅耗时1小时25分钟。
2. 智行App：记者花费36小时买到一张无座车票。
3. 携程：记者支付高额加速费用后，耗时约82小时仍未抢到车票。
4. 飞猪：提供全能抢票等服务，但最终抢票失败，耗时约77小时30分钟。
5. 美团：高速购票花费70元，但最终抢票失败，耗时约82小时。
6. 高铁管家：火车票显示比12306便宜，但购买加速抢票后扣费20元，抢票耗时约81小时。
7. 航旅纵横：提供专人抢票服务，但最终未能抢到车票，耗时约81小时。
8. 去哪儿网：提示抢到无座车票和跨站车票，但最终因用户未确认而全额退款。
9. 同程旅行：提供加速抢票服务但费用减免，最终抢票失败。
综上可见，各平台所提供的付费抢票服务实际效果并不明显。
铁路科创中心的负责人和央视记者的调查揭示了这些平台的真实面目——所谓的加速服务仅仅是营销手段而已。
对于广大旅客来说，应该理性对待这些抢票软件和服务，避免被其虚高的宣传和忽悠所影响，实际上更应该信赖并依赖官方的购票渠道和平台。
市场监管部门也应加强对这些平台的监管力度，维护消费者的合法权益。
对于此事涉及的人群广泛、金额巨大等问题，更应严肃处理，以防更多的消费者被误导和欺诈。
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