女子称遭重复购买机票警示缺失 航空预订平台如何回应
日期：2025年2月X日
近日，陈女士遭遇了一起令人匪夷所思的事件。
在2025年1月11日，她为父母在美团平台购买了从云南到武汉的往返机票。
当她的父母在回程时遇到的情况让她大吃一惊。
据悉，陈女士为父母购买的两个航班时间分别为2025年1月31日和2月6日。
在出发当天，陈女士的父母按时抵达机场准备办理值机手续。
当他们到达柜台时，却被告知无法办理行李托运，原因是两人均购买了两张同一个航班同一时间的机票。
陈女士对此感到十分困惑，她立即查看自己的购票记录，发现并没有任何重复购票的情况。
经过进一步了解，她才发现原来是自己的丈夫在不同的平台——苏南瑞丽航空公司的小程序也购买了同一航班的机票。
陈女士表示，她从未听说过可以在不同平台重复购票的情况，而且没有任何提醒告知她存在重复购票的现象。
她紧急联系了美团平台，但得到的回应是不能全额退款，只能补偿100元。
美团平台的工作人员解释称，由于机票是由各航空公司自己经营，没有专门的工作人员去做是否订重的筛选，因此即使订重了也可以正常出票。
对于这种情况，陈女士感到十分无奈和失望。
她和丈夫随后致电航空公司，但由于超过限定时间，已经无法办理全额退款。
最终，陈女士只能在美团上选择退票，并扣除手续费696元，最终退款金额为2964元。
这一事件引发了公众对于机票购买制度的关注和讨论。
九派新闻查询发现，中国民用航空局针对这一问题曾进行答复，并正在积极推进相关工作。
在民航服务质量重点攻坚专项行动中，要求中国民航信息集团公司全面实施旅客姓名与身份证匹配网上验证，对同一身份证重复购买同一航班机票的行为进行提示，从源头上避免出现非自愿重复购票的情况。
目前看来，这一措施的推进并未完全到位。
对于陈女士的遭遇，不少网友表示同情并认为这是不合理的现象。
他们指出，虽然不同平台的购票系统可能不同步，但应当对消费者进行必要的提示和警示，以避免出现重复购票的情况。
同时，航空公司和相关平台也应当加强协作和沟通，提高服务质量和管理水平。
消费者自身也应当提高警惕性，在购买机票时要仔细核对信息并确认订单状态。
对于此类事件应当引起各方面的重视和关注通过此事提高公众对机票购买制度的认知并推动相关措施的落实和改进以保障消费者的权益和利益不受损害。
总之此次事件不仅反映了当前机票购买制度存在的问题也提醒了我们在日常生活中要提高自己的警惕性尤其是在涉及到重要事务时更要仔细核对信息避免造成不必要的损失同时希望相关部门能够加强监管和完善制度为消费者提供更加便捷和安全的服务。
相关标签： 航空公司、 客票、 机票价格、 航班、 火车票、 旅客、
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